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Améliorez votre performance sur le Web, utilisez le formulaire narratif !

21 avril 2011 | catégorie(s):
 

Le cerveau ne tolère pas les vides, les blancs et les voies sans issue; il veut des histoires. C’est ce qui explique qu’une idée ou un projet, qu’il s’agisse d’une présentation de vente ou d’une innovation commerciale, sont plus convaincants sous forme d’un récit avec des personnages, des conflits, un début, un développement et une fin. Ce phénomène s’exprime même dans un simple formulaire Web, comme l’ont constaté des chercheurs qui se sont penchés sur le site d’achats Vast.com. Ils ont comparé un formulaire d’inscription standard (nom, prénom, courriel) à un autre présenté sous la forme suivante : « Bonjour, mon nom est [______] [__________] et j’aimerais en savoir plus sur l’article [______]. J’habite à [______] et j’aimerais bien recevoir rapidement de vos nouvelles. » Résultat : le taux de réponse du formulaire narratif a été de 25 % à 40 % supérieur à celui du document ne comportant que des données brutes.

Source : David Berreby, Briefings on talents & leadership

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