J’aimerais partager avec vous des extraits d’un article très intéressant.
L’auteur M. Yanis Taieb de Consultant marketing digital y mentionne les puissants outils de fidélisation et de prospection du web 2.0.
Selon une étude du Havard business review, une entreprise perd en moyenne la moitié de ses clients en 5 ans.
Dans ce contexte, il est évident que pour être performante et même simplement assurer sa survie, l’entreprise doit, d’une part, essayer de limiter cette perte par des pratiques de fidélisation efficaces et d’autre part, prospecter constamment pour remplacer les clients qui disparaissent naturellement.
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